İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Satıcı: Osman Bostan – Luciole Aydınlatma
Adres: Ekrem Orhon Mahallesi, Karadeniz Caddesi No: 23/B, Merkez/Rize
Telefon: 0549 498 00 53
E-posta: info@luciole.com.tr
Sipariş iptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
Cayma hakkı
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna bulunmadığı sürece ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim info@luciole.com.tr adresine veya 0549 498 00 53 numaralı WhatsApp hattına yapılabilir.
İade koşulları
Ürün; tekrar satışa uygun, kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm parçaları ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir. Kurulum veya kullanım sonucu niteliği bozulan, kişiye özel hazırlanan ya da mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade gönderimi
Cayma bildirimi onaylandıktan sonra ürün, Luciole Aydınlatma tarafından bildirilen iade koduyla MNG Kargo üzerinden gönderilmelidir. Müşteri bu kodu MNG Kargo şubesine bildirerek ürünü teslim eder; kodla yapılan iade gönderiminin kargo ücretini Luciole Aydınlatma karşılar. Farklı bir taşıyıcı kullanılacaksa oluşabilecek bedel ve riskler için önceden Luciole Aydınlatma ile iletişim kurulmalıdır.
Ücret iadesi
İade koşullarının sağlandığı doğrulandıktan sonra ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuattaki süreler içinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Hasarlı veya eksik ürün
Kargo tesliminde paketi kontrol ediniz. Hasar varsa taşıyıcıya tutanak tutturmanız önerilir. Eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerde teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşınız.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026. Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır ve yürürlükteki tüketici mevzuatı saklıdır.
