Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve teslimatla ilgili en çok sorulan soruların yanıtları.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 15.00’e, cumartesi 12.00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatlerden sonra verilen siparişler bir sonraki kargo gönderim gününde hazırlanır. Pazar günleri kargo gönderimi yapılmaz.
Kargo ücretsiz mi?
Türkiye içindeki siparişler ücretsiz kargo avantajıyla gönderilir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişler MNG Kargo ile gönderilir. Kargo takip bilgisi sipariş hazırlandıktan sonra iletilir.
Ürün fiyatlarına KDV dâhil mi?
Evet. Web mağazamızda görüntülenen ürün fiyatları KDV dâhildir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Misafir olarak ödeme yapabilir veya sipariş sırasında hesap oluşturabilirsiniz.
Renk veya ölçü seçimini nasıl yaparım?
Varyasyonlu ürünlerde renk ve ölçü seçeneklerini ürün sayfasından seçebilirsiniz. Seçim yapmadan ürün sepete eklenmez.
İade talebini nasıl iletebilirim?
Sipariş numaranızla birlikte info@luciole.com.tr adresine veya 0549 498 00 53 numaralı WhatsApp hattına ulaşabilirsiniz. Cayma hakkı ve istisnalar İptal ve İade Politikası sayfasında açıklanacaktır.
Nasıl destek alabilirim?
Her gün 09.00–19.00 saatleri arasında telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
