Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 8 Eylül 2026
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Osman Bostan – Luciole Aydınlatma (şahıs işletmesi)
Adres: Ekrem Orhon Mahallesi, Karadeniz Caddesi No: 23/B, Merkez / Rize
Vergi dairesi: Yeşilçay Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 1800635439
Telefon / WhatsApp: 0549 498 00 53
E-posta: info@luciole.com.tr
KEP: osman.bostan.1@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: https://www.luciole.com.tr
1.2. Alıcı / tüketici
Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerine sahip kişidir. Alıcıya ve siparişe özgü bilgiler, ödeme ekranındaki sipariş özeti ve sipariş kaydı ile birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu ve dayanağı
İşbu sözleşme, alıcının luciole.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenler.
3. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri
Sipariş konusu ürünün adı, temel nitelikleri, modeli, rengi, ölçüsü, metre veya diğer varyantları, adedi, KDV dâhil birim fiyatı; varsa indirim ve kuponlar, kargo veya teslimat bedeli, diğer ek masraflar ve ödenecek KDV dâhil toplam tutar ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş tamamlanmadan önce gösterilen sipariş özetinde yer alır.
Sipariş tarihi, sipariş numarası, satın alınan ürünler, seçilen varyantlar, adetler, fiyatlar, indirimler, teslimat ve fatura adresleri, ödeme yöntemi ve toplam sipariş bedeli ilgili sipariş kaydıyla belirlenir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcıdan sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilmeyen herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilmez.
4. Ön bilgilendirme, teyit ve sözleşmenin kurulması
Alıcı; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, cayma ve iade koşulları ile Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alan bilgiler hakkında sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilir.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda inceleme ve teyit etme imkânına sahip olur.
Ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş butonunun alıcı tarafından onaylanmasıyla sipariş oluşturulur ve sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Ön bilgilendirme, sözleşme ve siparişe ilişkin kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Sipariş sırasında geçerli olan sözleşme hükümleri, daha sonra sitedeki genel sözleşme metninde değişiklik yapılması hâlinde ilgili sipariş bakımından geçerliliğini korur.
5. Ödeme
Ödeme, sipariş sırasında ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.
Kartlı ödemeler PayTR’nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Luciole Aydınlatma tam kart numarası veya CVV/CVC güvenlik kodunu saklamaz.
Taksit seçeneği sunulması hâlinde taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir.
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan provizyon, taksit veya hesaba yansıtma süreleri ilgili kuruluşun işlem sürelerine tabi olmakla birlikte tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Sipariş iptali
Luciole hesabı bulunan alıcı, sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişin iptal işlemini doğrudan gerçekleştirebilir.
Hesabı bulunmayan veya misafir olarak alışveriş yapan alıcı, sipariş kargoya teslim edilmeden önce sipariş numarasıyla birlikte telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden Luciole Aydınlatma’ya ulaşarak iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine cayma ve iade süreci uygulanır.
7. Teslimat ve ifa
Sipariş konusu ürünler sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine DHL eCommerce / MNG Kargo aracılığıyla gönderilir.
Türkiye içindeki standart gönderimler ücretsizdir.
İş günlerinde saat 15.00’a kadar tamamlanan stoklu ürün siparişlerinin aynı gün; saat 15.00’dan sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin ise en geç takip eden 1 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilmesi hedeflenir.
Bu süre kargoya teslim süresidir. Nihai teslim süresi alıcı adresine, bölgeye ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için taraflarca farklı bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça, diğer mal satışlarında teslimat siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşmaz.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı, satıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedeller yasal süresinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Malın taşıyıcıya verilmesi alıcıya teslim sayılmaz. Ürün alıcı veya alıcının belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınana kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
8. Cayma hakkı ve 14 gün içinde kolay iade
Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği tarih esas alınır.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Hesabı olan müşteriler: Ürün teslim edildikten sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için Kolay İade işlemini başlatabilir ve ücretsiz MNG Kargo iade kodunu doğrudan alabilir.
Hesabı olmayan veya misafir müşteriler: Sipariş numarasıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından Luciole Aydınlatma’ya ulaşarak cayma ve iade işlemini başlatabilir:
E-posta: info@luciole.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0549 498 00 53
KEP: osman.bostan.1@hs01.kep.tr
Posta: Ekrem Orhon Mahallesi, Karadeniz Caddesi No: 23/B, Merkez / Rize
Cayma bildiriminin
